Catalogue des formations

Fidéliser sa clientèle

Connaître les enjeux, la démarche et les outils de la fidélisation clientèle et définir et mettre en œuvre des actions de fidélisation Visualiser les enjeux de la fidélisation Le rôle du Marketing relationnel face à la concurrence Développer le sens Client au sein de l’entreprise Définir une stratégie de fidélisation Déterminer les clients cibles suivant […]

PowerPoint

Réaliser une présentation Créer une charte graphique et en faire un modèle Savoir gérer le texte en contenu et en aspect Créer un diagramme de flux Illustrer la présentation grâce à des tableaux ou des graphiques Savoir quels documents imprimer Préparer, faire défiler et utiliser un diaporama Présentation de PowerPoint Possibilités et limites – L’écran, […]

Excel – Tableau croisé dynamique

Développer des tableaux plus complets (tableau croisé dynamique Excel) Gérer les données sous Excel Réaliser des graphiques plus poussés sur Excel Simuler des calculs et de réaliser une synthèse complète entre différents tableaux Au cours de cette formation vous apprendrez : Créer des tableaux avec formules et valeurs absolue Créer des graphiques simples Préparer les […]

SolidWorks® – La modélisation des pièces

Maitriser l’ensemble des fonctions permettant de concevoir et modéliser des pièces avec SolidWorks®. Se préparer solidement à la certification CSWA, preuve de la maîtrise du logiciel SolidWorks® à laquelle la formation est conforme. Lors de cette formation vous découvrirez : Un Module d’accueil et de prise en main du logiciel Les Entités d’esquisse (lignes, rectangles, […]

Word – Initiation

Saisir, corriger, imprimer et enregistrer un document simple Présenter une lettre en utilisant la barre d’outils de mise en forme Intégrer un tableau simple Découverte de l’environnement de travail : Chargement, astuces du jour, description de l’écran. Définitions des termes (barres d’outils, infos-bulles, règle, barre d’état…). Réalisation d’un document : Saisie et corrections. Manipulation des […]

Communiquer pour mieux vendre

Donner des conseils simples, pratiques et surtout à petits budgets pour faire connaître une entreprise, et en particulier un petit commerce. Au cours de cette formation vous apprendrez à : Communiquer pour vendre, pas vous construire une image! Communiquer, oui ! Mais auprès de qui ? Le choix de la cible, quand communiquer ? Que […]

Gérer un projet

– Situer la gestion de projet dans son ensemble – Acquérir en trois jours une vision des outils essentiels au management de projetLa mise en route du projet Le cahier des charges La constitution de l’équipe projet Le budget : coûts internes et externes La planification du projet Tâches, étapes, ressources et chemin critique Le […]

E-formateur : Produire des vidéos de formation

Produire des vidéos de formations de bonne qualité Faire un montage simplement, traiter un enregistrement audio bruité Choisir le bon format vidéo Au cours de ce module vous apprendrez à : Connaitre les différents formats de vidéos de formation (face caméra, support type PowerPoint commenté, tableau filmé, etc.). Choisir l’environnement pour réaliser sa vidéo. Réaliser […]

E-formateur : Scénariser des modules e-learning

Scénariser des modules e-learning afin de créer un document de dialogue et de validation de la production d’une formation digitale. Mettre en pratique ses compétences en créant du contenu de formation et le déployer sur un LMS. Au cours de ce module vous apprendrez à : Identifier le rôle de chacune des étapes de la […]

Négociation d’achats

Préparer et organiser une négociation achats Se positionner dans la négociation d’achats Maîtriser les techniques les plus efficaces Identifier les comportements de négociation Au cours de cette formation vous apprendrez : le Phasage d’une négociation d’achats la Place de la négociation dans le processus achats. La préparation et l’entretien. Le ciblage des objectifs Les Outils […]

Traitement des réclamations

Développer vos capacités relationnelles et commerciales pour gérer efficacement les réclamations. Apprendre à sécuriser le client. Développer la maîtrise de soi. Passer du conflit à la solution. Au cours de cette formation, vous apprendrez à : Se comprendre pour comprendre l’autre Pratiquer la mise en accord pour mettre en valeur votre client Comment connaître les […]

Tuteur en entreprise

Adopter la posture du tuteur Créer des parcours pédagogiques efficaces sur le terrain Réussir la première journée et la première semaine pour accueillir et intégrer au mieux Développer ses compétences pédagogiques Accompagner et évaluer la progression Développer ses compétences managériales Tutorer des personnes en situation de handicap Conclure le tutorat Module facultatif : l’apprentissage Module […]