Programme de formation
Prendre conscience des ressources et des méthodes que chacun possède pour améliorer son efficacité dans le travail et son implication active vis à vis des autresSe situer dans l’entreprise
- Les objectifs de l’entreprise, du service
- Les fonctions de chacun : image, statut et rôle
- Être conscient de ses niveaux d’efficacité optimale
- Se connaître dans son environnement professionnel: identifier son propre rôle dans le service et ses objectifs
Communiquer avec efficacité
- Les différents types d’attitude et ce qu’elles induisent
- L’écoute active: les différents canaux de communication
- Adapter sa communication à ses interlocuteurs
- Être clair, concis, précis à l’oral et à l’écrit
Maîtriser et organiser son temps
- Les différentes manières de structurer son temps
- Les différentes méthodes de gestion du temps
- Les facteurs « voleurs de temps » et leurs solutions
- Se servir du « bon » stress et se protéger du « mauvais » stress
- Se fixer des objectifs réalistes
- Déterminer les priorités
Être opérationnel pour résoudre les problèmes
- L’analyse de la problématique
- Envisager les différentes solutions possibles
- Les paramètres objectifs et subjectifs
- Savoir choisir la solution adaptée
- Savoir réagir en cas d’urgence
Mieux travailler avec les autres
- Se connaître et s’apprécier en développant un « moi » positif
- Apprendre à se situer dans sa relation aux autres
- S’encourager et encourager les autres
- Associer et déléguer
Les points clés de votre nouvelle efficacité
- Être conscient de ses niveaux d’efficacité optimale
- S’auto-ancrer des ressources positives
- Déterminer avec réalisme les points d’évolution
- Optimiser ses chances grâce au schéma de performance
Contenu de la formation
Objectifs
Prendre conscience des ressources et des méthodes que chacun possède pour améliorer son efficacité dans le travail et son implication active vis à vis des autres
Moyens pédagogique
Cours théoriques et personnalisés par un formateurJeu de rôle et mise en situation
Moyens technique
Salle de formationSupport de cours
Modalité d'encadrement
Présentiel ou à distance
Évaluation des acquis
Tout au long de la formation
Pré-requis
Aucun
Public
Tout public
Niveau
Initiation
Accessibilité Handicap
Des ajustements sont envisageables pour répondre à des besoins spécifiques. L’équipe de Campus 26 est prête à discuter de ces adaptations, que ce soit en collaboration directe avec le référent handicap et l’équipe pédagogique, ou en bénéficiant du soutien des Services Publics de l’Emploi ainsi que des partenaires spécialisés tels que l’Agefiph et la ressource Handicap Formation. N’hésitez pas à prendre contact pour trouver des solutions adaptées à chacun.